Handelsbetingelser

Kundeservice:
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at sende en e-mail til kundeservice@carlsen.dk

Bestilling:
Forlaget Carlsen tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer og eventuelle fejl.

Betaling med kredit- og betalingskort:
www.carlsen.dk kan du betale med Mastercard, Visa, Maestro, Visa Elektron, JCB og Dankort. Dine kortoplysninger bliver krypteret og sendt direkte videre til banken via en sikker forbindelse.

Ekspedition og portoomkostninger:
Hvis du betaler med betalings- eller kreditkort, hæves beløbet, når varen er afsendt (alle priser er inkl. moms).

Der tillægges et ekspeditionsgebyr på:

Danmark 45 DKK inkl. moms
Grønland og Færøerne DKK 130,00 inkl. moms.
EU DKK 150,00 inkl. moms
Ordrer til levering i resten af verden pålægges et ekspeditionsgebyr på DKK 175,00 inkl. moms.

Leveringstid:
Ordrer ekspederes hurtigst muligt og i den rækkefølge, vi modtager dem. Du får en e-mail med din ordrebekræftelse, hvorefter du kan regne med at modtage dine varer i løbet af 5 hverdage i Danmark, og mellem hverdage 5-10 til udlandet.
Returnering: Du har 14 dages fuld returret. Medmindre du har modtaget en fejlagtig eller defekt vare, betaler du selv returportoen. Emballagen må ikke være brudt ved returnering.

Returvarer skal sendes til:
DBK, Mimersvej 4, 4600 Køge, ref. Forlaget Carlsen

Tilbagebetaling ved returnering af varer:
Så snart Forlaget Carlsen har modtaget din returvare, vil den blive krediteret. Alle priser er inkl. moms.

Sikkerhed:
Dine data bliver beskyttet af den stærkeste krypterings og firewall teknologi. Til sikring heraf overvåges systemer og driftsmiljø løbende.

Ansvar:
For at handle hos Forlaget Carlsen skal du være indforstået med de betingelser og vilkår, der gælder for handel hos www.carlsen.dk. Forlaget Carlsen er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos Postvæsenet. Forlaget Carlsen, herunder ejere, ledere og ansatte samt samarbejdspartnere, leverandører og andre involverede parter kan ikke garantere, at www.carlsen.dk til hver en tid vil være fejlfri og i fuld funktion.

Forlaget Carlsen kan ikke drages til ansvar for eventuelle følger af brug af www.carlsen.dk, såsom problemer med internetforbindelse eller -opkobling samt anvendelse af ikke-tidssvarende computere eller programmer.

Forlaget Carlsen kan ikke drages til ansvar for problemer såsom forsinkelser eller virus, opstået som følge af brug af e-mail eller downloads.

Forlaget Carlsen tager forbehold for enhver form for fejl, unøjagtighed eller uaktualitet, der kan være opstået i forbindelse med opdatering og upload på www.carlsen.dk.

Forbehold
Vi tager forbehold for forsinkelser eller udsolgte varer.

Forventet levering indenfor Danmark:
5 hverdage fra dags dato. Øvrige udland: 5-8 hverdag fra dags dato. Varer bestilt og betalt med kreditkort kan returneres til forlaget inden for 14 dage fra modtagelsen. Varens værdi vil derefter blive krediteret. Varer bestilt til levering gennem forhandlere kan returneres eller ombyttes hos forhandleren efter dennes sædvanlige retningslinier. Alle priser er inkl. moms.

Kontakt

Forlaget Carlsen A/S
Vognmagergade 11
DK-1148 København K
Danmark

Tlf: 33 69 50 00
Fax: 36 16 04 27

carlsen@carlsen.dk

CVR-nummer: 76 35 19 10

Kundeservice:
Tlf: 36 15 66 10
kundeservice@carlsen.dk

Forlagets åbningstider:

Mandag-fredag kl. 9.00-15.00


Egmont