Gå til hovedindhold
Hjem
Main navigation
  • Bøger
      • Aldersgruppe
      • 0-2 år
      • 3-5 år
      • 6-9 år
      • 10-12 år
      • 13-15 år
      • +16 år
      • Alle bøger
      • Carlsen EKSTRA

        Supplerende og gratis materiale til et udvalg af vores udgivelser. Undervisningsforløb, læseguides, diskussionsguides (Booktalkers) og aktivitetsark

  • Forfattere
      • Alle forfattere
      • Bliv forfatter
      • Sarah Engell
        Sarah Engell

        Sarah Engell er en af de stærkeste stemmer inden for den realistiske YA-litteratur lige nu. Hun har i tidens løb modtaget flere priser, herunder Carlsen-prisen (2017), Blixen-prisen (2018) og Claus Deleuran Prisen (2018).

      • Sebastian Klein
        Sebastian Klein

        Sebastian Klein (f. 1972) er en af Danmarks førende naturformidlere. Han har i mere end 20 år lavet børneprogrammer til DR, og så er han forfatter til en lang række bøger om dyr og natur til børn i alle aldre.

      • Thomas Brunstrøm
        Thomas Brunstrøm

        Thomas Brunstrøm (f.1977) er uddannet journalist og arbejder som freelancejournalist og filmanmelder. Sammen med vennen, illustratoren Thorbjørn Christoffersen, fandt han på figuren Sallys far.

  • Forlaget
      • Mød os
      • Om forlaget
      • Presse
      • Kundeservice
      • Bliv forfatter
      • Danmarks største børnebogsforlag

        Carlsen er Danmarks største børnebogsforlag. Pegebøger til de mindste, billedbøger, højtlæsning og humor. Bøger til nye læsere og bøger om fodbold, venskaber og vilde dyr. Fantasy, fakta og forrygende ungdomsbøger.

      • Lindhardt og Ringhof

        Forlaget Carlsen er en del af Lindhardt og Ringhof, der i mere end 50 år har været en central aktør i den danske forlagsbranche og udgivet kvalitetslitteratur og vigtig faglitteratur til danske læsere. 

Right Menu
  • Søg
  • Log ind
Se kurv
Der er ingen resultater

Resultater på bøger ()

Resultater på andre sider ()

Se alle resultater
  • Hjem
  • /
  • Support
  • /
  • FAQ
  • /
  • Returvarer og reklamationer

Returvarer og reklamationer

Support Center

Hvordan returnerer jeg en vare?

For at returnere en bestilling, skal du henvende dig til kundeservice og oplyse fakturanummer samt navn og mailadresse på den person, der står for returforsendelsen. Hvis du henvender dig inden de 14 dages fortrydelsesret udløber, godkendes returforsendelsen og du modtager en returformular, der skal vedlægges i pakken. Du står selv for returfragt.

Hvis der ikke vedlægges en returformular, eller hvis varerne er beskadiget, afviser vores lager returforsendelsen og sender varerne tilbage for købers regning.

 

Returadressen er: 

DBK

Mimersvej 4

4600 Køge

 

Adressen vil også fremgå af din faktura. 

 

Hvis du har købt dine varer hos en boghandler eller en onlineforhandler, skal du kontakte dem.

Jeg har sendt en vare retur. Hvornår får jeg refunderet beløbet?

Det kan tage op til 14 dage, fra du har sendt en pakke retur, til du får refunderet prisen på bøgerne. Tilbagebetalingen sker automatisk efter scanning af de returnerede bøger, forudsat at du har vedlagt en returformular i pakken. Hvis du ikke har vedlagt returformular, kan vi ikke refundere beløbet.

 

Bemærk, at ekspeditionsgebyr ikke refunderes.

Jeg har betalt med betalingskort og sendt varer retur. Hvornår får jeg refunderet beløbet?

Vi tilbagefører beløbet til din konto, når fakturaen er krediteret. Det sker, når vores lager har registreret din pakke retur fra PostNord.

En vare var beskadiget, da jeg modtog den. Hvad gør jeg?

Din reklamationsret er 14 dage fra du modtager varen. Hvis du modtager en beskadiget eller på anden måde ukurant vare, bedes du kontakte Kundeservice. For at vi kan behandle sagen, er det vigtigt, at du sender et billede af varen, så vi kan dokumentere, at den ikke lever op til vores krav.

Hvis du har købt dine bøger hos en boghandler eller en onlineforhandler, skal du kontakte dem.

Carlsen

Forlaget Carlsen
Vognmagergade 11
1120 København K

CVR 76351910

Kontakt kundeservice

Mandag-fredag kl. 10-15

+45 70 22 66 69 
kundeservice@lrforlag.dk

Kontakt receptionen

+45 70 25 66 66

Kontakt salgsafdelingen

salg@carlsen.dk 

Følg os
  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter

Carlsen er en del af Egmont, som er Danmarks største mediekoncern. Egmont er en dansk fond, som hvert år giver 100 millioner kroner til børn og unge, der har det svært. Carlsen er en del af Egmont via Lindhardt og Ringhof, som også rummer L&R Uddannelse – et af Danmarks førende læringshuse med Alinea, GoTutor, Praxis, Forstå og moxis. egmont logo

back to top
Subfooter menu
  • Handelsbetingelser
  • Cookiepolitik
  • Persondatapolitik
Subfooter payment options
  • MobilePay
  • VISA
  • Mastercard
  • JCB
  • Visa Electron
  • Maestro